La compañía dentro de sus políticas indica que el cambio o devolución de la mercadería comprada por un cliente se puede dar hasta 15 días después de la compra.
Se aceptan cambios de producto cuando este presenta una falla, les falta alguna pieza, cuando el producto recibido no cumple con las características registradas en el pedido. Se entiende que el cliente recibe el item en buen estado y no faltando piezas
El procedimiento es el siguiente:
No se aceptan devoluciones por insatisfacción del producto estas deberán ser corroboradas antes de realizar la compra
Si el producto fue adquirido en las tiendas Pycca S.A. deberán acudir a la tienda más cercana para realizar su cambio y/o devolución, En caso de ser compra online puede acercarse a cualquiera de nuestros almacenes a nivel nacional www.pycca.com/tiendas o puede acercarse a las agencias autorizadas de Laar Courier con su respectiva factura, empaque, manuales, y accesorios. Consulte aquí Puntos de Entrega LAAR las agencias autorizadas a nivel nacional. Primero se debe hacer gestión con los servicios técnicos autorizados, línea blanca o electrónica.
Enviar un e-mail a consultas@pycca.com indicando la cédula, ciudad, día y hora en que se ha dejado el paquete que retornará y el número de guía asociada, para poder efectuar un eficaz seguimiento.
En caso de devolución, una vez que Almacenes Pycca reciba los productos devueltos, se procederá al reintegro del valor de la compra en el mismo medio de pago utilizado para la misma.
Los gastos de envío incurridos en las devoluciones y cambios serán asumidos por el cliente.
Regístrate como usuario en facturacion.pycca.com opción comprobantes electrónicos, para que visualices la nota de crédito electrónica, como constancia de la devolución realizada.
En caso de cualquier duda o reclamo, favor comunicarse a nuestro correo de servicio al cliente
consultas@pycca.com
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