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    Garantía y Devoluciones

    Muebles

    La mayor parte de los muebles son importados por Pycca tienen una garantía de 3 meses, en el caso de haber alguna falla se procede a realizar el cambio de la pieza o cambio total del artículo.
    Las condiciones para aplicar la garantía

    Electrodomésticos

    Gama Blanca, Una vez que el cliente recibe su artículo y firma su recepción de conformidad, el deberá llamar directamente a las líneas directas de los servicios técnicos autorizados por la marca, ya sea para ser visitado en casas o le retiren sus artículos, para ser revisados en sus propios talleres ya sea para el arreglo o crédito correspondiente.

    Electrónica, para la línea de celulares, tabletas, laptops, impresoras o computadores personales, el cliente deberá acercarse al servicio técnico de la marca y de no haber en su localidad, ir al local más cercano de Pycca, donde deberá pedírsele copia de factura y llenar el formulario de garantía correspondiente. En el formulario se deberá anotar todas las anomalías que presente, como hendiduras, raspones, golpes que el artículo presente, agregar las fallas que señala el cliente, así como también los accesorios que está dejando. Deberá llamar directamente a las líneas directas de los servicios técnicos autorizados por la marca

    Pequeño aparato, nos referimos a electrodoméstico de gama baja, como licuadoras, hornos, batidoras etc., los mismos que deberán ser receptados en la tienda mas cercan al cliente y en el cual se deberá llenar el formulario de garantía y adjuntar la copia de factura. Deberá llamar directamente a las líneas directas de los servicios técnicos autorizados por la marca. Ver servicios de atención de las marcas



    Cambios y Devoluciones

    El procedimiento es el siguiente:

    Políticas de Garantía de Productos Megashoptv

    El principal objetivo y compromiso de Mega Shop TV es ofrecerte el 100% de confiabilidad y satisfacción de los productos.

    Términos y Condiciones

    A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto o garantía.

    GARANTÍA:

    Garantía de 3 meses por defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de compra de las marcas: Chef Master, Style Stars, Energy Plus y Thin & Happy.

    CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.

    FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el proveedor así como el retorno del producto al cliente.

    TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 10 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.

    PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo.

    GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:

    En caso de que la garantía sea aceptada se estipula lo siguiente:

    En caso de que la garantía sea rechazada:

    CAMBIOS Y RETRACTOS:

    Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

    VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 15 días siguiente al recibo del paquete.

    CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

    FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

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